דילוג לתוכן

הליד כבר בוואטסאפ. מי לוקח אותו?

מי שממלא טופס במודעה שלכם מקבל הודעה בוואטסאפ מהמספר של העסק, מיד. הצוות רואה מי מחכה, ומישהו לוחץ "לקחתי".

דברו איתנו

400 לידים נכנסו לקמפיין של Y VISION שפורטה ניהלה. כולם קיבלו מענה תוך 24 שעות.

על WhatsApp Business API הרשמי של מטא. המספר שלכם, החשבון שלכם.

הקלטה מהמערכת עצמה. השמות והפרויקט הם נתוני הדגמה.

בהקלטה: ברשימת השיחות כתוב ש-3 אנשים מחכים. אריאל לוחץ בוואטסאפ על "אשמח שיחזרו אליי", עולה לראש הרשימה עם טבעת ורודה, והמערכת שולחת לו תודה. מיכל פותחת את השיחה, לוחצת "לקחתי", והמערכת מודיעה שהצוות רואה שהוא אצלה. היא כותבת לו "היי אריאל, כאן מיכל. מתי נוח לך שנדבר היום?" ושולחת.

מישהו השאיר פרטים בעשר בלילה. מתי הוא שמע מכם?

אם התשובה היא "למחרת, כשמישהו התפנה" - הרגע שבו זה היה חשוב לו כבר עבר. בבוקר הוא בעבודה, הטלפון על שקט, ואתם עוד שורה ברשימה שלו.

וזה לא שהצוות לא רוצה לענות. הליד נוחת במייל או בגיליון, מישהו צריך להעתיק מספר, לפתוח וואטסאפ ולהקליד. ואז שניים מתקשרים לאותו אחד, ואף אחד לא מתקשר לשלישי.

מילה אחת שעושה סדר: לקחתי.

כל מי שמחכה לתשובה מסומן בטבעת ורודה. מי שעונה לו לוחץ "לקחתי", וכל השאר רואים שהוא כבר אצל מישהו. לחצתם בטעות? יש "ביטול".

מתחתית השיחה במערכת: אף אחד עוד לא לקח את אריאל. לוחצים לקחתי ועונים, ככה שניים לא עונים לאותו ליד. ומתחת הכפתור לקחתי.
ככה זה נראה בתחתית של כל שיחה שאף אחד עוד לא לקח.

רשימה כמו בוואטסאפ. רק שהיא יודעת מי מחכה.

כן, עוד מערכת. בנינו אותה שתיראה כמו וואטסאפ, כי את וואטסאפ כבר כולם יודעים.

  1. ההודעה הראשונה יוצאת לבד

    מי שממלא את הטופס מקבל מהמספר של העסק הודעת פתיחה שמטא אישרה מראש, עם שני כפתורים: "לדבר עם נציגה" ו"שיחזרו אליי". גם בשתיים בלילה.

    שיחה במערכת: הודעת הפתיחה שנשלחה לבד לאריאל, עם תמונה, טקסט ושני כפתורים, ומתחתיה כפתור לקחתי.

  2. בראש המסך: כמה אנשים מחכים לך

    ומתחת, מי ביקש שיחזרו אליו, כמה זמן הוא מחכה ואצל מי הוא. מתקינים את המערכת כאפליקציה בטלפון, וכל הודעה חדשה מליד מגיעה כהתראה.

    רשימת השיחות: בראש המסך כתוב 4 אנשים מחכים לך. אריאל ראשון ברשימה עם טבעת ורודה ותגית ביקש שיחזרו אליו.

  3. לוחצים "לקחתי", והליד אצלכם

    כל הצוות רואה את זה מיד, אז אף אחד לא עונה לאותו ליד פעמיים. וכשהלקוח כתב לכם ב-24 השעות האחרונות, עונים לו חופשי, כמו בוואטסאפ.

    אחרי לחיצה על לקחתי: הודעה בתחתית המסך אומרת שאריאל אצלך והצוות רואה שלקחת, ותיבת הכתיבה פתוחה.

  4. מה המצב עם כל ליד, במילים

    חלק מהסטטוסים המערכת מסמנת לבד: נשלחה הודעת פתיחה, ביקש שיחזרו אליו, פנה לנציגה. את "נקבעה פגישה" מסמנים אתם, ולחיצה על סטטוס מסננת את הרשימה.

    חלון הסטטוסים: מה המצב עם אריאל, עם הסטטוסים נשלחה הודעת פתיחה, לא ענה לדיוור, ביקש שיחזרו אליו, פנה לנציגה, המשך מעקב, נקבעה פגישה ולא רלוונטי.

  5. והגדרות? כותבים לעוזר

    רוצים הודעת תודה חמה יותר? כותבים לו במילים שלכם. לפני כל שינוי רואים בדיוק מה ישתנה, ושום דבר לא קורה בלי "כן".

    מסך העוזר: נשארו 2 דברים עד שהמערכת מוכנה, עם כפתור לחבר את טופס הלידים ואפשרויות כמו לשנות את הודעת התודה.

כל המסכים כאן צולמו מהמערכת עצמה. השמות והפרויקט הם נתוני הדגמה.

שולחים לרשימה? בגלים, ועם בלם.

דיוור לאנשים שהסכימו לקבל מכם הודעות יוצא בהדרגה, כי מספר שיורה מאות הודעות בבת אחת הוא בדיוק מה שמטא חוסמת.

  1. 20יוצאים מיד
  2. 40אחרי שעה
  3. 60אחרי עוד 45 דקות
  4. כל השאראחרי עוד חצי שעה

הדיוור עוצר לבד כשיותר מ-2% ביקשו הסרה, כשיותר מ-5% מההודעות נכשלו, או כשמטא הורידה את דירוג האיכות של המספר. בין 21:00 ל-08:30 דיוורים לא יוצאים. ליד חדש מהמודעה מקבל תשובה בכל שעה.

רוב העבודה אצלנו. אצלכם נשאר בעיקר לענות.

מה פורטה עושה

  • מחברים את מספר הוואטסאפ של העסק לחשבון שלכם במטא, בפגישה אחת איתכם.
  • כותבים את הודעת הפתיחה ומגישים אותה לאישור של מטא.
  • מחברים את טופס הלידים של המודעה.
  • מגדירים את הודעת התודה ואת הנייד של הנציגה, שאליו מגיעות ההתראות.
  • פותחים משתמשים לצוות ומראים איך מתקינים את האפליקציה בטלפון.
  • שולחים ליד בדיקה ומוודאים שההודעה באמת מגיעה.

ואם תרצו, מריצים גם את המודעות. זו העבודה הרגילה שלנו כסוכנות.

מה אתם עושים

  • יושבים איתנו פעם אחת, עם הטלפון של המספר העסקי. מטא שולחת אליו קוד.
  • מוסיפים כרטיס אשראי בחשבון של מטא. עליו מטא מחייבת את הודעות הפתיחה והדיוורים.
  • עונים ללידים.

כן, הרשימה שלנו ארוכה יותר. ככה זה אמור להיות.

עוד אין לנו קיר של לוגואים. יש מספר אחד, והוא אמיתי:

400לידים נכנסו לקמפיין של Y VISION, וכולם קיבלו מענה תוך 24 שעות.

קמפיין שפורטה ניהלה. כשיהיו עוד תוצאות שאפשר לעמוד מאחוריהן, הן יופיעו כאן.

לפני שמדברים

זה הוואטסאפ הרשמי, או משהו שעוקף אותו?

הרשמי. המערכת עובדת דרך WhatsApp Business API של מטא. המספר מתחבר דרך החלון של מטא, וכל הודעה ראשונה ללקוח היא תבנית שמטא אישרה מראש. לא סורקים קוד QR ולא משאירים טלפון דלוק במשרד.

של מי המספר?

שלכם. הוא נרשם בחשבון הוואטסאפ של העסק שלכם במטא, והחיוב על ההודעות עובר לכרטיס של העסק. צריך מספר שלא מחובר כרגע לאפליקציית וואטסאפ. מספר חדש או eSIM מתאימים.

ליד נכנס בשתיים בלילה. מה קורה?

הוא מקבל את הודעת הפתיחה מיד, בכל שעה. רק דיוורים לרשימות מחכים לבוקר. אם הוא מבקש שיחזרו אליו, הנייד של הנציגה מקבל על זה התראה.

ההקלטה למעלה אמיתית?

כן. זו המערכת עצמה, מוקלטת במסך של טלפון. השמות והפרויקט הם נתוני הדגמה, כי לידים של לקוחות אמיתיים לא מראים באתר.

צריך את זה בכלל?

לא תמיד. אם מגיעים אליכם כמה לידים בשבוע ואדם אחד עונה לכולם מהטלפון, וואטסאפ רגיל מספיק. זה מתחיל להשתלם כשמודעות מביאות לידים כל יום, ויותר מאדם אחד עונה להם.

כמה זמן לוקח להקים?

החיבור עצמו קורה בפגישה אחת. אחריה מטא צריכה לאשר את הודעת הפתיחה, ובדרך כלל זה לוקח בין כמה דקות לכמה שעות. כמה זמן הכל ייקח אצלכם תלוי בעיקר בכמה מוכן החשבון העסקי שלכם בפייסבוק. נגיד לכם בשיחה.

כמה זה עולה?

עוד אין לנו מחירון קבוע, ולא נמציא אחד בשביל הדף הזה. דברו איתנו ונבנה את זה לפי מה שאתם צריכים. מטא גובה בנפרד על ההודעות, ישירות מהכרטיס שלכם.

מריצים מודעת לידים? אז הלידים כבר מגיעים.

השאלה היא רק מי עונה להם, ומתי. ספרו לנו מה אתם מוכרים ומאיפה הלידים מגיעים היום, ונחזור אליכם עם תוכנית.

דברו איתנו